Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa g998u ("Nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "bạn") truy cập hoặc sử dụng trang web g998u.cam cùng các dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa

• "Nền tảng" — trang web g998u.cam, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do g998u vận hành.
• "Tài khoản" — hồ sơ đăng ký cá nhân cho phép Người chơi đăng nhập, nạp tiền và tham gia các sản phẩm giải trí.
• "Số dư" — tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần cược tối thiểu yêu cầu trước khi tiền thưởng được chuyển sang tiền thực có thể rút.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào trên Nền tảng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả sản phẩm trên g998u bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bầu Cua và Cá cược Thể thao. Khi bạn hoàn tất đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày cập nhật bất kỳ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

02 Điều kiện sử dụng

2.1 Độ tuổi hợp lệ

Người chơi phải từ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ. g998u áp dụng chính sách xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu tùy thời điểm. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tài khoản.

2.2 Khu vực địa lý

Dịch vụ g998u hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người chơi tự chịu trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương của mình trước khi đăng ký. g998u không chịu trách nhiệm về các hậu quả pháp lý phát sinh từ việc người chơi truy cập Nền tảng từ khu vực bị hạn chế.

2.3 Năng lực pháp lý

Người chơi xác nhận mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi, và tham gia hoàn toàn tự nguyện với mục đích giải trí cá nhân — không nhân danh bất kỳ tổ chức nào.

03 Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên g998u. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-account") với bất kỳ mục đích nào — kể cả nhận thưởng nhiều lần hoặc lách hạn mức — là hành vi bị cấm tuyệt đối.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại liên lạc và địa chỉ email đang hoạt động.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ g998u (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo xâm phạm tài khoản kịp thời.
• Phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của g998u qua live chat.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

g998u có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú, tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Quá trình xác minh KYC có thể tạm thời hạn chế tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

04 Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

g998u hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng các ngân hàng nội địa lớn khác. Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy theo thời điểm.

4.2 Quy định nạp tiền

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của Người chơi đã đăng ký.
• g998u không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc từ tài khoản bên thứ ba.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị chi tiết tại trang thanh toán trong hệ thống.
• Số tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.3 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức đã dùng nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả). Trong một số trường hợp đặc biệt, g998u có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức; một số trường hợp có thể kéo dài hơn do yêu cầu kiểm duyệt nội bộ.
• g998u có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

4.4 Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên g998u được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền hiển thị trong tài khoản sử dụng định dạng Việt Nam với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

05 Khuyến mãi & Tiền thưởng

5.1 Điều kiện chung về khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền, cashback và ưu đãi theo sự kiện đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện cụ thể trước khi nhận bất kỳ ưu đãi nào.

5.2 Yêu cầu vòng cược

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — cần hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 15x đến 35x tùy chương trình) trước khi chuyển đổi thành tiền thực.
• Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ, không tính các cược được hoàn trả do lỗi hệ thống hoặc hủy trận.
• Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược (ví dụ: slots thường đóng góp 100%, baccarat có thể đóng góp thấp hơn).

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

g998u nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược có lợi thấp để đáp ứng vòng cược, hoặc phối hợp với người chơi khác để "đảm bảo" thắng cược khi đang dùng tiền thưởng. Phát hiện vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ bị thu hồi.

5.4 Hết hạn thưởng

Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ hết hạn theo thời gian quy định của từng chương trình (thông thường 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Sau thời hạn, số dư thưởng tự động bị xóa mà không cần thông báo trước.

06 Quy tắc trò chơi

6.1 Tính toàn vẹn của kết quả

Tất cả kết quả trò chơi trên g998u được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn cấp live dealer trực tiếp. g998u không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào sau khi đã bắt đầu.

6.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp hiếm gặp khi hệ thống gặp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả hiển thị sai, g998u bảo lưu quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người chơi. Nguyên tắc "lỗi thanh toán thì bàn chơi bị hủy" được áp dụng trong các tình huống này.

6.3 Cược tối thiểu và tối đa

Mỗi sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước mỗi ván. Người chơi không được phép đặt cược vượt hạn mức tối đa quy định; các lệnh cược vượt hạn mức sẽ tự động bị điều chỉnh hoặc từ chối.

07 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây trên Nền tảng g998u:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của Nền tảng nhằm trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh KYC hoặc khiếu nại.
• Xâm phạm tài khoản của Người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật ("exploit") của hệ thống hoặc phần mềm trò chơi.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho Người chơi khác trong các kênh cộng đồng.

08 Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân

g998u thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ chính sách thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu được quy định chi tiết trong Chính sách Bảo mật của Nền tảng.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc g998u xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích và phương thức được mô tả trong Chính sách Bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

09 Giới hạn trách nhiệm

9.1 Dịch vụ "nguyên trạng"

g998u cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Nền tảng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cá nhân của Người chơi.

9.2 Các trường hợp g998u không chịu trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do kết nối internet của Người chơi bị gián đoạn trong khi đang tham gia trò chơi.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản do Người chơi bảo mật kém.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá nhân của Người chơi trong quá trình tham gia cược.

9.3 Mức giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của g998u đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp thực tế vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

10 Chấm dứt tài khoản

10.1 Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

10.2 g998u chủ động đóng tài khoản

g998u có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính sau yêu cầu KYC hợp lệ.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo phán quyết pháp lý.

10.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được xem là "không hoạt động". g998u sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí duy trì hoặc đóng tài khoản. Số dư tiền thực tối thiểu còn lại trong tài khoản không hoạt động sẽ được bảo lưu trong thời gian tối thiểu 24 tháng kể từ ngày giao dịch cuối cùng.

11 Thay đổi điều khoản

g998u bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, Nền tảng sẽ thông báo qua một trong các hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ g998u.cam.
• Gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của Người chơi.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản khi Người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn cần ngừng sử dụng và liên hệ yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên hệ & Khiếu nại

12.1 Kênh hỗ trợ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và dịch vụ g998u, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Live chat 24/7 — phản hồi trong vòng 5 phút, trực tiếp trong tài khoản.
• Email hỗ trợ: [email protected]

12.2 Quy trình khiếu nại

1. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email kèm đầy đủ thông tin: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện, mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Đội ngũ hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Khiếu nại được điều tra và phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
4. Kết quả xử lý cuối cùng sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.

12.3 Thời hạn khiếu nại

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết, trừ trường hợp có lý do chính đáng được g998u chấp thuận.